Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti her sipariş için 120 TL'dir. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişler gizli paketleme ile mi gönderiliyor?

Evet. Tüm siparişlerimiz, içeriği dışarıdan anlaşılmayacak şekilde gizli paketleme ile hazırlanır. Kargo kutusunun üzerinde ürüne dair hiçbir ibare bulunmaz.

Ürünleri kaç gün içinde iade edebilirim?

Teslim aldığınız ürünler için 30 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

İç giyim ürünleri iade edilebilir mi?

Hijyen sebebiyle iç giyim ürünlerinin iadesi; ürünün denenmiş olması dışında kullanılmamış, orijinal ambalajının bozulmamış ve hijyen bandının sökülmemiş olması şartına bağlıdır. Hijyen bandı sökülen ürünler iade alınamaz.

Beden seçimini nasıl yapmalıyım?

Her ürün sayfasında "Beden Tablosu" bağlantısı bulunur. İki beden arasında kaldıysanız tablodaki ölçüleri esas almanızı öneririz.

Değişim yapabilir miyim?

Evet. Bedeni ya da rengi değiştirmek isterseniz iade koşullarını sağlayan ürünler için değişim talebi oluşturabilirsiniz. İletişim sayfasından ya da 0506 629 39 96 numarasından ulaşın.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir. Ulaşmadıysa bize yazın.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Ödeme adımında geçerli olan tüm kart ve ödeme seçenekleri listelenir. Ödeme sayfası güvenli bağlantı üzerinden çalışır; kart bilgileriniz mağazamızda saklanmaz.

Size nasıl ulaşabilirim?

Telefon
0506 629 39 96

E-posta
info@luvera.com.tr

Çalışma Saatleri:
Pazartesi – Cuma: 09:00 – 18:00